В Ярославской области запущен чат-бот «Спецавтотранспорт» для инвалидов — участников специальной военной операции. Новый цифровой сервис призван упростить процедуру заказа специализированного транспорта для ветеранов с инвалидностью, сэкономив их время и силы.
Чат-бот функционирует на платформе MAX. Вся информация поступает в специальное приложение для администраторов, где с заявками работают сотрудники комплексных центров социального обслуживания населения по Ярославской области. Операторы имеют возможность подтвердить заявку с указанием марки и госномера автомобиля либо отклонить её с пояснением причины. Все уведомления о статусе поступают напрямую в чат-бот, где также можно просмотреть список поездок и отменить их.
Разработка сервиса велась в рамках системной работы по повышению доступности мер поддержки для участников СВО и членов их семей. Цифровой инструмент позволяет взаимодействовать с социальными службами без личного посещения учреждений. Для пользователей, у которых нет доступа к интернету, сохраняется возможность оформить услугу через специалистов социальных служб по месту жительства.
